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Términos y condiciones de Momento Único

Última actualización: 20 de octubre de 2026

Estos términos regulan la compra y el uso de las invitaciones digitales de Momento Único en momentounico.com. Los escribimos en lenguaje claro porque queremos que sepas exactamente qué estás comprando. Si algo no queda claro, escríbenos a hola@momentounico.com antes de pagar.

1. Quiénes somos y aceptación de los términos

Momento Único ("nosotros") crea invitaciones digitales para bodas. Al comprar un paquete, usar el formulario de tu boda, el panel de invitados o cualquier parte del sitio, aceptas estos términos y nuestro aviso de privacidad. Debes ser mayor de edad para comprar. Si compras a nombre de alguien más (por ejemplo, para tu hijo o hija), confirmas que tienes su autorización para compartir sus datos con nosotros.

2. Qué compras: un producto digital

Lo que compras es un producto digital: una página web con tu invitación, publicada en una dirección del tipo momentounico.com/tu-link, más un panel para administrar a tus invitados. No enviamos nada físico. La invitación se comparte por WhatsApp, redes sociales o cualquier medio que prefieras, con un link personal para cada invitado o con el link general.

Según el paquete que elijas, tu invitación puede incluir:

Los módulos exactos, el número máximo de fotos y los extras de cada paquete se describen en la página de compra en el momento en que pagas. Esa descripción forma parte de estos términos.

3. Diseños, paquetes y cambio de diseño

Eliges un diseño y un paquete al comprar. Tu invitación se construye sobre ese diseño con los datos que nos compartes en el formulario.

Nuestro equipo siempre puede hacer ajustes de diseño o color como parte de la revisión para que tu invitación se vea bien en celular.

4. Compra y pago

Los precios se publican en pesos mexicanos (MXN). El pago se procesa a través de Stripe con tarjeta de crédito o débito, OXXO o transferencia SPEI. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

El correo que escribas al comprar es el canal oficial para todo lo relacionado con tu invitación: ahí enviamos tu link, avisos y la invitación publicada. Revísalo (y la carpeta de spam) y avísanos si cambia.

5. Entrega de tu invitación

Después de pagar, recibes un link privado a tu formulario. Ahí llenas los datos de tu boda a tu ritmo: puedes guardar y regresar las veces que quieras. Cuando termines, presionas "Enviar".

Nuestra promesa de entrega: si envías tu formulario antes de las 22:00 (hora de Chihuahua, México), tu invitación queda publicada al día siguiente a las 12:00. Si lo envías después de esa hora, se publica al segundo día a las 12:00. No publicamos en domingo ni en los días de descanso obligatorio de la Ley Federal del Trabajo (1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre y 25 de diciembre, y el 1 de octubre cuando cambia el gobierno federal): si la entrega cae en uno de esos días, se publica el siguiente día que no lo sea.

Antes de publicar, una persona de nuestro equipo revisa tu invitación: corrige errores evidentes de ortografía, verifica que las fotos y la música se vean y escuchen bien, y te escribe si falta algo indispensable (por ejemplo, la fecha o el lugar). Si necesitamos información tuya para publicar, el plazo corre a partir de que la recibimos.

Tú eres responsable de que los datos que envías sean correctos (nombres, fechas, horas, direcciones). Lo que revises con calma antes de enviar, lo verás publicado tal cual.

6. Cambios ilimitados a tu información

Mientras tu invitación esté activa, puedes cambiar tu información las veces que quieras, sin costo: nombres, fecha, horarios, lugares, textos, fotos, música, colores editables y cualquier otro dato del formulario. Los cambios que hagas después de la publicación se ven en tu invitación al instante, sin pasar por revisión.

El link de tu invitación (momentounico.com/tu-link) se elige una sola vez en el formulario y no se puede cambiar después de publicar, porque es el link que ya compartiste con tus invitados. Si necesitas cambiarlo por una razón de fuerza mayor, escríbenos.

7. Tu contenido y los datos de tus invitados

Todo lo que subes (textos, fotos, nombres, links) sigue siendo tuyo. Nos das permiso para mostrarlo en tu invitación y en tu panel, y para guardarlo en nuestros servidores y en los de nuestros proveedores mientras tu invitación esté activa. No usamos tu invitación en nuestra publicidad sin pedirte permiso.

Al subir contenido confirmas que:

8. Reembolsos y cancelaciones

Cada invitación se revisa y se publica a mano, por eso la política de reembolsos depende del momento en que nos escribas:

Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de que lo confirmamos; para pagos en OXXO o SPEI te pediremos una CLABE para hacerte la transferencia. Para solicitarlo escribe a hola@momentounico.com desde el correo con el que compraste.

9. Vigencia y archivo después del evento

Tu invitación permanece publicada desde que la aprobamos hasta 1 mes después de la fecha de tu boda. Pasado ese plazo la archivamos: la página pública deja de estar disponible y eliminamos las fotos de nuestros servidores. Conservamos únicamente los datos de la compra y cifras agregadas (por ejemplo, cuántos invitados confirmaron) para nuestra contabilidad y estadísticas.

Tu link privado al formulario y al panel de invitados funciona hasta 12 meses después de la boda, para que tengas tiempo de descargar tu lista de invitados y guardar tu libro de firmas. Te recomendamos hacerlo antes del archivo, porque después no es posible recuperar esa información.

Si quieres que tu invitación se archive antes (por ejemplo, justo después de la boda), escríbenos y lo hacemos sin costo.

10. Uso aceptable

No puedes usar Momento Único para:

Si detectamos un uso así, podemos despublicar la invitación y avisarte por correo. Los links de invitación son públicos para quien los tenga: comparte el link general y los links personales solo con tus invitados.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que tu invitación esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar un funcionamiento sin interrupciones: dependemos de proveedores de hosting, base de datos, correo y pagos, y a veces hay mantenimiento. Si hay una falla el día de tu boda, escríbenos de inmediato y la atenderemos con prioridad.

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad frente a ti se limita al importe que pagaste por tu invitación. No somos responsables por contenido de terceros (mapas, música, mesas de regalos) ni por el uso que tus invitados hagan de los links.

12. Propiedad intelectual

Los diseños, el código, las ilustraciones y los textos de Momento Único son nuestros o de quienes nos dieron licencia. Al comprar, obtienes una licencia para usar el diseño en tu invitación, para tu evento, mientras esté publicada. No puedes copiar el diseño, usarlo para otro evento ni ofrecerlo a terceros.

13. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la ley. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio te afecta de forma relevante, te avisaremos por correo. Los cambios no modifican lo que ya compraste.

14. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier otra vía, intentaremos resolver cualquier diferencia contigo por correo. Para dudas, solicitudes o reclamaciones escríbenos a hola@momentounico.com.

Gracias por confiar en Momento Único para el día más importante.